Politique de Retours

Chez Rafinart Créations, nous sommes déterminés à vous fournir des produits de qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre quelques instants pour lire notre politique de retours ci-dessous :

1. Retours et Échanges Acceptés :

• Vous avez le droit de retourner ou d'échanger tout article acheté chez Rafinart Créations dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Articles Éligibles au Retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

• Les articles personnalisés ou numériques ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

3. Processus de Retour :

• Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail magasinvalerie@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.

• Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.

4. Frais de Retour :

• Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de votre commande.

5. Remboursement ou Échange :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'acceptation de votre retour.

• Pour les retours acceptés, vous avez le choix entre un remboursement du montant total de l'article retourné (hors frais d'expédition) ou un échange contre un autre article de valeur équivalente, selon votre préférence.

6. Remboursements :

• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.

7. Contact :

• Pour toute question supplémentaire ou assistance concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à magasinvalerie@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.

Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez Rafinart Créations. Si vous avez des préoccupations ou des commentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir un excellent service.

Cordialement,

L'équipe Rafinart Créations